Kontakt

Wer uns schreibt

Solange Ihr Anliegen die redaktionelle Bewertung von Clubhouse betrifft, ist diese Kontaktseite der richtige Weg. Antworten auf Fragen zu Spielangebot, Auszahlungsbedingungen, Bonusregeln oder zur Darstellung von Fakten auf dieser Website geben wir gerne. Geht es dagegen um Ihren konkreten Spielerkonto-Stand, eine einzelne Einzahlung oder eine hängige Auszahlung, erreichen Sie damit nicht die richtige Stelle.

Für alles, was mit Ihrem Konto, Ihren Transaktionen oder Ihrer Registrierung zu tun hat, wenden Sie sich direkt an den Support von Clubhouse. Nur der Betreiber hat Einsicht in Ihre Daten und kann solche Vorgänge bearbeiten. Die Redaktion kann weder Kontostände einsehen noch Einzahlungen veranlassen oder Auszahlungen beschleunigen. Anfragen dieser Art leiten wir nicht weiter, sondern verweisen Sie an die offiziellen Kontaktwege des Casinos.

Faktenkorrekturen

Stimmt eine Angabe auf dieser Website nicht mehr, nehmen wir solche Hinweise aufmerksam entgegen. Nennen Sie in Ihrer Meldung möglichst genau, welche Seite oder welcher Abschnitt betroffen ist und was sich geändert hat. Wir prüfen jede Korrektur und aktualisieren den betroffenen Eintrag, sobald die Angabe verifiziert ist. Dafür braucht es gegebenenfalls etwas Geduld, da wir Änderungen nicht ungeprüft übernehmen.

Dasselbe gilt für veraltete Bonusbedingungen, geänderte Zahlungsmethoden oder neue Lizenzinformationen. Solche Meldungen helfen uns, die Bewertung von Clubhouse aktuell zu halten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Garantie für die Vollständigkeit jeder Angabe übernehmen können, auch wenn wir uns um grösstmögliche Sorgfalt bemühen.

Umfang der Beratung

Wir beantworten Fragen zur Einordnung von Spielangeboten, zu generellen Funktionsweisen von Online-Casinos und zu den auf dieser Website publizierten Bewertungskriterien. Was wir nicht leisten, ist eine persönliche Spielberatung, eine Empfehlung für einzelne Spiele oder eine Auskunft über Ihre Gewinnchancen. Auch rechtliche Fragen zu Glücksspiel in der Schweiz beantworten wir nicht abschliessend; dafür sind die zuständigen Behörden und Fachstellen zuständig.

Spieler, die Unterstützung bei Spielproblemen suchen, finden bei den anerkannten Hilfsangeboten zur Spielsuchtprävention fachkundige Ansprechpartner. Wir weisen an dieser Stelle darauf hin, dass Glücksspiel nur mit Mass betrieben werden sollte und dass Selbstausschlussmöglichkeiten beim jeweiligen Anbieter bestehen. Für solche Anliegen ist ebenfalls der Betreiber oder die entsprechende Fachstelle der richtige Ansprechpartner, nicht die Redaktion.

Bearbeitung

Wir behandeln jede eingehende Nachricht vertraulich und antworten in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist. Bei hohem Aufkommen kann die Antwort etwas länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine dringenden Anliegen per Kontaktformular entgegennehmen können; für zeitkritische Fragen rund um Ihr Spielerkonto bleibt der Support von Clubhouse die richtige Adresse.